1. Организует информирование покупателей:
о товарах (их потребительских свойствах, ассортименте, ценах, пр.);
об оказываемых сопутствующих услугах (сборка, подключение, доставка, пр.);
о режиме работы торгового предприятия.
2. При необходимости оказывает помощь покупателям в выборе товаров.
3. Контролирует соблюдение работниками торгового зала трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований санитарии и гигиены.
4. Принимает меры по разрешению конфликтных ситуаций с покупателями.
5. Информирует руководство торгового предприятия о недостатках в обслуживании покупателей и пр.