41451848Обновлено 9 февраля 2018Был(а) в этом месяце

Связаться с кандидатом
Добавить в избранное
Поделиться

Работа в Химках / Резюме / Кадры, управление персоналом / Специалист по персоналу
26 лет (родился 12 октября 1993), неполное высшее образование
Химки
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Главный специалист по методологии продаж, развитию персонала

полная занятость, не готов к командировкам
По договорённости

Опыт работы 4 года и 5 месяцев

    • январь 2017 – декабрь 2017
    • 1 год

    Заместитель управляющего / управление и развитие персонала

    Альфа-Банк (Россия), Химки
    Финансовый сектор: Банк

    Обязанности:

    - подбор сотрудников офиса; - обучение, развитие и адаптация сотрудников офиса; - организация и проведение ежегодной оценки персонала (performance management); - формирование кадрового резерва; - создание и последующий контроль системы наставничества; - управление коллективом офиса в части выполнения KPI; - создание/разработка скриптов продаж для сотрудников; - проведение мероприятий направленных на внедрение методологии продаж, повышения эффективности продаж; - составление отчетности.
    • май 2016 – январь 2017
    • 9 месяцев

    Специалист по работе с ВИП-клиентами

    Альфа-Банк (Россия), Химки
    Финансовый сектор: Банк

    Обязанности:

    - обслуживание ключевых клиентов в отделении (работа со счетами, пластиковыми картами, денежными переводами, доверенностями, инвестициями); - консультирование ключевых клиентов по банковским продуктам; - продажи банковских, страховых и инвестиционных продуктов; - ведение CRM-системы; - обзвон базы ключевых клиентов; - ведение отчётности.
    • сентябрь 2015 – май 2016
    • 9 месяцев

    Администратор зала

    Альфа-Банк (Россия), Химки
    Финансовый сектор: Банк

    Обязанности:

    - контроль работы смены; - выполнение личных показателей специалистов; - грамотное навигирование Клиентов; - выполнение личных показателей; - поддержание показателя ожидания клиентов в очереди; - операционная деятельность; - кассовая деятельность; - продажа продуктов и услуг банка; - работа с "негативными" клиентами.
    • октябрь 2014 – сентябрь 2015
    • 1 год

    Специалист по работе с клиентами

    Альфа-Банк (Россия), Химки
    Финансовый сектор: Банк

    Обязанности:

    - обслуживание физических лиц в отделении; - операционное обслуживание клиентов (работа со счетами, пластиковыми картами, денежными переводами); - консультирование по банковским продуктам; - продажи банковских и страховых продуктов; ведение отчётности; - регистрация обращений клиентов.
    • май 2014 – октябрь 2014
    • 6 месяцев

    Сервис администратор

    Альфа-Банк (Россия), Химки
    Финансовый сектор: Банк

    Обязанности:

    - встреча клиентов; - помощь клиентам ориентироваться в клиентском зале; - помощь и консультирование клиентов по вопросам заполнения анкет, бланков поручений, доверенностей и других документов; - поддержание показателя ожидания клиентов в очереди; - направление клиентов к нужным сотрудникам ДО Альфа Банка.
    • август 2013 – апрель 2014
    • 9 месяцев

    Специалист

    Тинькофф Кредитные Системы, Банк (закрытое акционерное общество), Москва
    Финансовый сектор: Банк

    Обязанности:

    - консультации клиентов по Кредитным картам, вкладам и иной продукции банка; - продажи банковских и страховых продуктов; ведение отчётности; - регистрация обращений.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

- Обучаемость - Ответственность - Решение конфликтных ситуаций - Клиентоориентированность - Управленческие навыки - Мотивация персонала - Управление персоналом - Работа в команде - Управление отношениями с клиентами - Сопровождение клиентов - Банковское кассовое обслуживание - Наставничество - Подготовка презентаций - Управление эффективностью - Обучение персонала - Оценка персонала

Дополнительные сведения:

Профессиональные навыки: опытный пользователь ПК: MsOffice (Word, Excel, PowerPoint) - знание техник продаж, продажи по системе СПИН - знание инвестиционных продуктов и продуктов по накопительному страхованию жизни - знание системы SMART и успешное применение ее в работе Личные качества: Ответственность, аналитические навыки, коммуникабельность, инициативность, целеустремленность, логика, стрессоустойчивость.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто