Обязанности:
- Общее руководство отделом, организация и проведение работы по качественному обслуживанию клиентов
- Контроль за соблюдением сотрудниками нормативов ЦБ и внутренних регламентов
- Контроль операций в целях противодействия легализации доходов, полученных преступным путем и финансирования терроризма
(ежедневный мониторинг операций, подлежащих обязательному контролю согласно 115-ФЗ).
- Обеспечение выполнения бизнес-показателей в области продаж всех видов банковских продуктов
- Обеспечение выполнения плановых показателей по доходности офиса
- Формирование документов дня и отчетов
- Расширение клиентской базы (РКО, зарплатные проекты, эквайринг, кредитование физических и юридических лиц, …),
- Хозяйственная деятельность ДО
- Решение конфликтных ситуаций
- Открытие и сопровождение счетов физических и юридических лиц в валюте РФ и иностранной валюте.
- Организация работы по выпуску и использованию банковских карт
- Индивидуальные банковские сейфы (аренда, проведение сделок)
- Обслуживание клиентов физических и юридических лиц по всем продуктам Банка
- Знание систем денежных переводов: «Золотая Корона», «ЮНИСТРИМ», «Western Union», «Лидер»