1046789Обновлено 4 октябряБыл(а) сегодня


Работа в Химках / Резюме / Кадры, управление персоналом / Психолог
39 лет (родилась 17 июля 1980), высшее образование, не состоит в браке, есть дети
Химки
Гражданство: Россия
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Психолог

полная занятость, готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 16 лет и 1 месяц

    • апрель 2015 – сентябрь 2018
    • 3 года и 6 месяцев

    Руководитель Школы социального успеха

    ГБУ СДЦ "Кольчуга", Москва
    Спортивно-досуговая

    Обязанности:

    Диагностирую потребность в обучении, разрабатываю тренинги (сценарии, методические материалы, презентации, рабочие тетради участника), подбираю психодиагностические методики для тестирования. Темы разработанных мною тренингов: "Коммуникативная компетентность: основы невербального общения", "Искусство публичного выступления", "Эффективные стратегии разрешения конфликтов", "Работа с возражениями", "Развитие стрессоустойчивости", "Обратная связь в межличностном общении". Участвовала в проекте МГУУ Правительства Москвы "Школа агитаторов"(2016): проводила 4 блока тренинга по разработанному сценарию. Опубликовано мое интервью о "Школе социального успеха" окружной газете "Москва. Северо-Запад" (октябрь 2016).
    • сентябрь 2002 – март 2015
    • 12 лет и 7 месяцев

    Преподаватель психологии в ВУЗах

    Современная Гуманитарная Академия, Психолого-социальный институт, Одинцово
    Образовательная

    Обязанности:

    Преподавание психологии: подготовка и чтение лекций, проведение семинаров - по общей, клинической, юридической, возрастной и социальной психологии, в т. ч. 48ч - курс  лекций "Основы социально-психологического тренинга", прием зачетов.
    • март 2007 – март 2011
    • 4 года и 1 месяц

    Тренинг-менеджер

    ЗАО "МОСМАРТ", Москва

    Обязанности:

    - Проводила тренинги: Добро пожаловать в МОСМАРТ!, Клиентоориентированный сотрудник, Школа кассиров, Основные принципы работы торгового зала, Эффективные продажи Электро, Мотивация персонала, Эффективная коммуникация руководителя, Инструменты работы менеджера. - Вела проект «Адаптация кассиров»: вела базу данных «Адаптация кассиров», контролировала первичные наблюдения кассиров, проводила периодическую оценку работы кассиров, вела базу данных «Периодическая оценка работы кассиров». - Разрабатывала и корректировала актуальные / новые программы обучения:  Все вводные тренинги, Основные принципы работы торгового зала, Эффективная коммуникация руководителя, Инструменты работы менеджера. - Участвовала в создании положений, документов, стандартов МОСМАРТ согласно кадровой стратегии компании. - Участвовала в учебно – методической работе учебного центра: а. Организовывала обучение (подготовка помещения, подготовка материалов, координация сбора учебных групп) b. Корректировала и разрабатывала учебные программы (концепция, методические материалы, презентации, рабочие тетради, проверочные работы). с. Проверяла тестовые работы участников обучения, формировала отчеты по обучению. Получала и фиксировала обратную связь от участников обучения. Оформляла фотографии и фотоальбомы с обучения. - Разрабатывала вопросы и тесты к аттестации.- Сопровождала проекты «Адаптация сотрудников»  и «Наставничество» (часть "Обучение сотрудников").- Сопровождала проект обучения у внешнего провайдера «Юнитал-М» по технике безопасности и охране труда: вела базы данных обученных, получала и организовывала замену удостоверений.- Вела проекты обучения у внешних провайдеров - курировала все этапы проектов: сбор заявок, сбор группы, дата, время и место обучения, обучение, оплата, сертификаты, ведение базы данных обученных. Согласовывала договора по внешнему обучению. Контролировала оплату счетов-фактур, подписание и передачу актов сдачи-приемки услуг контрагенту.
    • июль 2006 – декабрь 2006
    • 6 месяцев

    Специалист по обучению, оценке и аттестации персонала Корпоративного Университета

    ОАО "Международный аэропорт Шереметьево", Химки
    Аэропортовая

    Обязанности:

    - Анализировала аэропортовую деятельность: стажировалась в Дирекции по организации пассажирских перевозок в качестве диспетчера по регистрации, агента по посадке, диспетчера транзитной зоны и зала прилета - с целью выявления проблемных зон в обслуживании пассажиров и разработки коммуникативного тренинга для наставников.- Разрабатывала и проводила тренинги, направленные на повышение качества обслуживания пассажиров (для агентов и диспетчеров) -Подбирала методики и проводила тестирование наставников и специалистов-наставников, обрабатывала и интерпретировала результаты, - Работала с кадровым резервом, - Согласовывала договора на аутсортинговое обучение

Сертификаты, курсы

    • 2014

    Тренинг телефонных переговоров

    ООО "МОНЭКС ТРЕЙДИНГ"
    • 2003

    "Тренинг тренеров"

    Центр обучения персонала "Класс"
    • 2003

    Предпринимательский тренинг «Технология успеха»

    Школа менеджеров «Арсенал»
    • 2002

    "Содержание и методы работы по социально-психологической адаптации в образовательном учреждении, технологии ведения психологических тренингов с детьми, подростками и взрослыми"

    Тренинг-центр «Генезис»

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Психодиагностика (личностная и групповая), оценка потребности в обучении. Навыки работы с группой: отслеживание и управление групповой динамикой, фасилитация, командообразование. Самостоятельная разработка тренинговых программ (продажи, командообразование, сервис, коммуникативная компетентность) Компьютерные навыки: Microsoft Office, Internet, Outlook, 1C Предприятие

Дополнительные сведения:

Ответственная, быстро и легко обучаема, внимательна к деталям, отличная память, без вредных привычек

Иностранные языки

  • Английский язык — разговорный