38783500Обновлено 27 ноября 2017Был(а) больше месяца назад


Работа в Химках / Резюме / Продажи / Руководитель call-центра
25 лет (родилась 07 ноября 1993)
Краснодар, готова к переезду: Великий Новгород, Москва 
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Руководитель call-центра

не готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 7 лет и 4 месяца

    • август 2016 – работает сейчас
    • 3 года и 2 месяца

    Управляющая гостиницей

    Ип Рожков, Краснодар
    Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг

    Обязанности:

    Формирование и контроль применения тарифов Разработка стратегии и ценообразия продаж Разработка рекламной компании Организация технологических процессов в гостинице, отработка системы взаимодействия гостиничных служб, создание и внедрение концепции качества обслуживания (7 номеров в гостинице)
    • август 2014 – август 2016
    • 2 года и 1 месяц

    Руководитель call-центра

    ООО "Альфа-Маркет, Москва
    Информационные технологии, системная интеграция, интернет

    Обязанности:

    Маршрутизация звонков • Соц, опросы • Обучение персонала, а также тренинги • Разработка речевых модулей • Набор персонала (полное ведение отдела рекрутинга) • Создание call-центра с нуля (в нескольких городах) • Разработка и подготовка отчетности • Создание табеля и расчет премий • Контроль исполнения KPI • Организация приема и обработка заказов • Координация работы со смежными подразделениями
    • ноябрь 2012 – июнь 2014
    • 1 год и 8 месяцев

    Специалист по рекламе и PR

    ООО "Сетел", Москва
    Информационные технологии, системная интеграция, интернет

    Обязанности:

    • Разработка плана мероприятий по рекламе • Работы с полиграфиями • Проведение рекламных и PR акций • Работа со СМИ, освещение мероприятий в медиа • Работа с дизайнерами • Разработка PR стратегий • Разработка маркетинговых акций по стимулированию сбыта • Написание статей, пресс-релизов • Разработка сценариев для ТВ сюжетов • Написание текстов для ТВ сюжетов • Налаживание и поддержание двухсторонней связи со СМИ, общественными организациями • Составление медиа-планов • Работа с радио, ТВ, печатной прессой (размещение рекламы) • BTL маркетинг
    • май 2012 – ноябрь 2012
    • 7 месяцев

    Менеджер отдела внешних продаж

    ООО "Сетел", Москва
    Информационные технологии, системная интеграция, интернет

    Обязанности:

    • Работа с клиентами • Работа с холодными звонками • Работа с полевыми сотрудниками (агентами):  Обеспечение рабочим материалом  Обучение речевым модулям  Контроль работы агентов прямых продаж • Обработка договоров заключаемых агентами • Обработка договоров заключаемых партнерами • Возврат неактивных клиентов • Организация промо-акции • Проверка качества услуг предоставляемых организацией

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

• Английский – базовый • Профессиональные навыки: • Опыт формирования имиджевой и PR стратегии • Планирование и реализация PR проектов • Опыт медиа планирования • Опыт взаимодействия с персоналом различного уровня и статуса • Способность работать с большим объемом информации в сжатые сроки • Владение ПК на профессиональном уровне: MS Windows, Apple. • Знание пакетов: MS word, MS exel, internet, oktell,1с, • Личные качества: • Ответственность • Аналитические способности • Способность работать эффективно, как в коллективе так и автономно • Стрессоустоичивость • Способность к быстрому адаптированию новых знаний и навыков • Многозадачность