46595603Обновлено 2 сентябряБыл(а) больше месяца назад


Работа в Химках / Резюме / Административная работа, секретариат, АХО / Оператор call центра
46 лет (родилась 16 октября 1972), не состоит в браке, детей нет
Химки
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Специалист контактного центра / Оператор call-центра

полная занятость, не готова к командировкам
45 000

Опыт работы 23 года и 4 месяца

    • ноябрь 2011 – июнь 2019
    • 7 лет и 8 месяцев

    Главный специалист Управления регистрации страховых случаев

    САО ВСК, Москва
    Страхование

    Обязанности:

    - входящие / исходящие звонки; - регистрация страховых случаев КАСКО, ОСАГО, ИФЛ/ЮЛ, НС, ВЗР. - консультация клиентов по различным видам страховых продуктов; - информирование клиентов по ходу страхового дела, взаимодействие с различными отделами при урегулировании убытков; - работа с претензиями; - работа в VIP клиентами; - работа с контрагентами - службами Аварийных комиссаров, эвакуации. - умение работать с программами ПК (1С, СRМ, ОИССУ).

    Достижения:

    - профессиональное ведение диалога со " сложными клиентами" - низкий уровень жалоб, - инициативность и клиентоориентипованность - умение решать нестандартные ситуации.. - ежемесячно высокий показатель по мотивации.
    • январь 2010 – январь 2012
    • 2 года и 1 месяц

    Индивидуальный предприниматель / руководитель

    ИП, Химки

    Обязанности:

    Организация, ведение, контроль работы ИП; поиск и работа с поставщиками.
    • июль 2004 – июнь 2008
    • 4 года

    Менеджер по продажам легковых автомобилей в кредит

    НП «АВТОМИР», Москва

    Обязанности:

    - ведение телефонных переговоров; - формирование и ведение клиентской базы; - консультация клиентов по кредитным программам; - подготовка документов для получения кредита; - сбор кредитного досье и предоставление их в банки; - взаимодействие с банками; - сопровождение сделки по автокредитованию; - формирование и ведение внутренней отчетности; - обучение вновь прибывших сотрудников.
    • июль 1998 – июнь 2004
    • 6 лет

    Психолог

    Управление вневедомственной охраны Московской области, Реутов

    Обязанности:

    - тестирование кандидатов на службу; - участие в аттестации сотрудников в период службы; - консультация сотрудников и членов их семей; - подготовка и проведение занятий по психологической тематике; - ведение отчетной документации и т.д.
    • ноябрь 1996 – май 1998
    • 1 год и 7 месяцев

    Учитель биологии

    Мильковская средняя школа №2 (Камчатская область), Мильково

    Обязанности:

    - написание тематических планов; - проведение уроков; - классное руководство; - ведение отчетной документации.
    • август 1994 – ноябрь 1996
    • 2 года и 4 месяца

    Преподаватель дополнительного образования

    Областная станция юных натуралистов (г. Петропавловск-Камчатский)

    Обязанности:

    Организация ведение уроков по растениеводству, работы одноименного кружка

Сертификаты, курсы

    • 2009

    Бухгалтерский учет 2009. Теория и практика; Работа с программой 1С: Бухгалтерия 8.

    ЦКО «Специалист» при МГТУ им. Н. Э. Баумана
    • 2009

    Менеджер по персоналу

    Химкинский учебный центр
    • 2006

    «Мастер Продаж»

    Учебный центр НП "Автомир"
    • 2003

    «Практическая психология»

    Всероссийский институт повышения квалификации работников МВД РФ
    • 2000

    "Психология индивидуальности. Психодиагностика."

    Институт прикладной психологии (г. Москва), факультет повышения квалификации

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Ключевые навыки: - коммуникабельность; - клиентоориентипованность; - грамотная устная и письменная речь; - аккуратность; - стрессоустойчивость; - системность, внимательность, ответственность за результат своей работы; - умение быстро принимать решения; - умение работать в команде; - организованность; - целеустремленность; - .. Компьютерные навыки: Word, Excel, Internet,1С, CRM, ОИССУ

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый