Резюме добавлено в папку «Входящие»
№ 1785340Обновлено 10 декабря
В избранные

Специалист по работе с клиентами

По договоренности, сменный график работы
Жен., 34 года (11 июня 1983), высшее образование, замужем
Москва, Химки
Гражданство: Россия
Покупка контактной информации
Сразу после оплаты вы получите имя, эл.адрес и телефон соискателя и сможете пригласить его на собеседование
Купить за 500 Р Выбрать тариф (от 150 Р за резюме)
Возврат денег за покупку невозможен
Опыт работы 10 лет и 8 месяцев
2 года и 3 месяца
апрель 2015 — июнь 2017
Менеджер закупок
Артпаркет, Химки, полная занятость
• Проведение мониторинга цен и заказ необходимых товарно-материальных ценностей.
• Проведение встреч, заключение договоров с поставщиками на выгодных условиях.
• Обработка счетов, первичной документации и проведение сверок. Согласование счетов с руководством.
• Организация и отслеживание перемещения ТМЦ на производство и на склад.
• Управление закупками, внесение номенклатуры в программе
1С-8 Предприятие.

Работа в качестве менеджера ПТО
• Расчет смет, работа с чертежами, оформление договоров и доп. соглашений, ведение заказов.
• Контроль сроков изготовления продукции на производстве и графиков проведения работ на объектах заказчиков.
• Взаимодействие со смежными отделами, организация и контроль перемещения ТМЦ с производства на склад и к заказчику.

Работа в качестве менеджера по телемаркетингу
• Телемаркетинг.
• Общение с потенциальными клиентами, обсуждение возможности сотрудничества.
• Ведение клиентской базы.
8 лет и 2 месяца
февраль 2007 — март 2015
Инженер-оператор
ОАО "Московская телекоммуникационная корпорация "КОМКОР", Москва, полная занятость
• Принятие заявки от клиента о возникшей проблеме с предоставляемой услугой.
• Предоставление консультаций технического характера.
• Проведение первичной диагностики клиентского оборудования совместно со смежными подразделениями.
• Оповещение клиентов о выполненных работах по обращению.
• Согласование с пользователями услуг возможного временного интервала для проведения плановых работ.
• Обработка текущей документации, сбор статистических данных о работе отдела.
• Обучение специальности новых сотрудников.
4 месяца
ноябрь 2006 — февраль 2007
Специалист информационного центра по обслуживанию клиентов
Компания телекоммуникаций "Голден телеком", Москва, полная занятость
Телемаркетинг. Консультация клиентов по банковским продуктам (кредитные карты), с целью их активации.
Высшее образование
2007
Московский государственный университет технологий и управления имени Г.К.Разумовского
Технологический менеджмент/технология консервов и пищеконцентратов
Заочная форма обучения
Инженер по специальности «Технологический менеджмент / технология консервов и пищеконцентратов»
Неполное высшее образование
2003
Торбеевский колледж мясной и молочной промышленности
Технология молока и молочных продуктов
Дневная/Очная форма обучения
Технолог молочной промышленности
Курсы
2013
Тренинг-центр "Обнаженный бизнес"
Инетернет-курс Николая Волосянкова "Интернет-бизнес с нуля"
Москва
2010
КОМКОР
Навыки эффективного оператора. Сертификат
Москва
2007
Консалтинговая группа "РУНА"
Эффективная работа по телефону с претензиями и недовольством клиента, Сертификат
Москва
2006
Столичный центр экономики и права
Валютно-кассовые операции
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
Категория B
Профессиональные навыки
Работа с проектной документацией.
Ведение переговоров, деловое общение и переписка.
Навыки написания отчетности и деловой корреспонденции.
Опыт работы в сфере закупок.
Работа с поставщиками.
Контроль поставок ТМЦ.
Поиск, привлечение клиентов, телемаркетинг.
Опыт работы в технической поддержке.
Прием и обработка обращений клиентов, составление заявок утвержденного образца (Trouble Ticket).
Консультирование представителей клиента по вопросам различного аспекта.
Обеспечение информационного обслуживания и взаимодействия подразделений поддержки клиентов.
Ведение заявки, координирование действий различных подразделений на всем этапе разрешения проблемы.
Работа с системой электронного документооборота Lotus Notes, CRM.
Владение Windows + пакет MS Office.
Использование приложения Infra, программного продукта Sibel в сфере телемаркетинга.
1С-8 Предприятие.
Дополнительные сведения
В свободное время нравится рисовать портреты друзей с фотографий, люблю вязать, заниматься гимнастикой.
https://img.superjob.ru
{% dialog.title %} {% dialog.price %} 
Вакансия появится на первых страницах поиска сразу после оплаты.
Бесплатные обновления сохранятся в полном объеме, сроки размещения вакансии не изменятся.
Сразу после оплаты вам будут доступны: имя, электронная почта, телефон и другие контакты
Пожалуйста, обратите внимание: возврат денег за обновление вакансии невозможен.
Возврат денег за покупку невозможен
Внимание: возврат денег за апгрейд до турбовакансии невозможен.
Апгрейд до турбовакансии осуществляется согласно
правилам размещения вакансии.
Хочешь машину
как у соседа?
Узнай, где он работает
с помощью SuperJob!
Подробнее
Похожие резюме
Менеджер по работе с клиентами / Специалист отдела развития
45 000 Р
Специалист по работе с клиентами, ПроБизнесОценка, ООО
Менеджер по работе с клиентами / Специалист отдела развития
Менеджер по работе с клиентами
40 000 Р
Менеджер по поддержке клиентов, ООО «Управление и эксплуатации недвижимости «Эталон»
Менеджер по работе с клиентами
Смотреть все резюме
Резюме № 1785340 в открытом доступе Последнее обновление 10 декабря, 10:19

Резюме

Специалист по работе с клиентами По договоренности
Сменный график работы.
Дата рождения: 11 июня 1983, 34 года. Замужем, гражданство Россия.
Москва, Химки
04.2015—06.2017   2 года 3 месяца
Менеджер закупок
Артпаркет, г. Химки, полная занятость.
• Проведение мониторинга цен и заказ необходимых товарно-материальных ценностей.
• Проведение встреч, заключение договоров с поставщиками на выгодных условиях.
• Обработка счетов, первичной документации и проведение сверок. Согласование счетов с руководством.
• Организация и отслеживание перемещения ТМЦ на производство и на склад.
• Управление закупками, внесение номенклатуры в программе
1С-8 Предприятие.

Работа в качестве менеджера ПТО
• Расчет смет, работа с чертежами, оформление договоров и доп. соглашений, ведение заказов.
• Контроль сроков изготовления продукции на производстве и графиков проведения работ на объектах заказчиков.
• Взаимодействие со смежными отделами, организация и контроль перемещения ТМЦ с производства на склад и к заказчику.

Работа в качестве менеджера по телемаркетингу
• Телемаркетинг.
• Общение с потенциальными клиентами, обсуждение возможности сотрудничества.
• Ведение клиентской базы.
02.2007—03.2015   8 лет 2 месяца
Инженер-оператор
ОАО "Московская телекоммуникационная корпорация "КОМКОР", г. Москва, полная занятость.
• Принятие заявки от клиента о возникшей проблеме с предоставляемой услугой.
• Предоставление консультаций технического характера.
• Проведение первичной диагностики клиентского оборудования совместно со смежными подразделениями.
• Оповещение клиентов о выполненных работах по обращению.
• Согласование с пользователями услуг возможного временного интервала для проведения плановых работ.
• Обработка текущей документации, сбор статистических данных о работе отдела.
• Обучение специальности новых сотрудников.
11.2006—02.2007   4 месяца
Специалист информационного центра по обслуживанию клиентов
Компания телекоммуникаций "Голден телеком", г. Москва, полная занятость.
Телемаркетинг. Консультация клиентов по банковским продуктам (кредитные карты), с целью их активации.
Высшее
2007
Московский государственный университет технологий и управления имени Г.К.Разумовского
Факультет: Технологический менеджмент/технология консервов и пищеконцентратов
Заочная форма обучения
Специальность: Инженер по специальности «Технологический менеджмент / технология консервов и пищеконцентратов»
Неполное высшее
2003
Торбеевский колледж мясной и молочной промышленности
Факультет: Технология молока и молочных продуктов
Дневная/Очная форма обучения
Специальность: Технолог молочной промышленности
Курсы и тренинги
2013
Тренинг-центр "Обнаженный бизнес"
Инетернет-курс Николая Волосянкова "Интернет-бизнес с нуля"
Москва
2010
КОМКОР
Навыки эффективного оператора. Сертификат
Москва
2007
Консалтинговая группа "РУНА"
Эффективная работа по телефону с претензиями и недовольством клиента, Сертификат
Москва
2006
Столичный центр экономики и права
Валютно-кассовые операции
Москва
Навыки и умения
Иностранные языки
Немецкий (базовый).
Водительское удостоверение
B
Профессиональные навыки
Работа с проектной документацией.
Ведение переговоров, деловое общение и переписка.
Навыки написания отчетности и деловой корреспонденции.
Опыт работы в сфере закупок.
Работа с поставщиками.
Контроль поставок ТМЦ.
Поиск, привлечение клиентов, телемаркетинг.
Опыт работы в технической поддержке.
Прием и обработка обращений клиентов, составление заявок утвержденного образца (Trouble Ticket).
Консультирование представителей клиента по вопросам различного аспекта.
Обеспечение информационного обслуживания и взаимодействия подразделений поддержки клиентов.
Ведение заявки, координирование действий различных подразделений на всем этапе разрешения проблемы.
Работа с системой электронного документооборота Lotus Notes, CRM.
Владение Windows + пакет MS Office.
Использование приложения Infra, программного продукта Sibel в сфере телемаркетинга.
1С-8 Предприятие.
Дополнительные сведения
В свободное время нравится рисовать портреты друзей с фотографий, люблю вязать, заниматься гимнастикой.