47099354Обновлено 12 ноябряБыл(а) в этом месяце


Работа в Химках / Резюме / Банки, инвестиции, лизинг / Специалист по работе с клиентами
33 года (родился 22 апреля 1986), неполное высшее образование, cостоит в браке
Химки
Гражданство: Россия
avatar
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Ведущий специалист по работе с ключевыми клиентами / Руководитель проекта

готов к командировкам
По договорённости

Опыт работы 15 лет и 2 месяца

    • декабрь 2018 – работает сейчас
    • 1 год и 1 месяц

    Директор

    ООО Бенкам Рус, Химки
    Оптовая продажа экструзионного алюминия

    Обязанности:

    Пришла на работу менеджером по продажам, в марте 2019 была назначена РОП-ом, сейчас директор российского представительства экструзионного алюминиевого завода. Приношу компании прибыль, путем выгодных для компании продаж, удержания клиентов на текущем уровне сотрудничества и расширяю матрицу ассортимента, поддерживаю и развиваю лояльность клиентов компании, основанную не на низкой стоимости. В роли административной и управленческой не даю компании работать в убыток, заключать не выгодные сделки, совершать действия, приводящие к штрафам и административной ответственности.

    Достижения:

    Навыки, помогающие достигнуть высокого результата в работе: работа с ПК на высоком уровне, быстрый поиск информации, всё офисные приложения, Автокад, офисная техника; навыки таможки ввозимых товаров, составления контрактов и договор, ведение клиентов от знакомства до долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества, построение ценовой политики, развития направления продаж в компании, развитие продаж, бизнес планирование. Самостоятельное введение и адаптирование CRM amo, построение плана оптовых продаж, внедрение схемы работы по товару от заказа клиента, до производства на заводе (с размещением заказа) до ростаможивания и отгрузки на склад покупателя.
    • апрель 2018 – ноябрь 2018
    • 8 месяцев

    Менеджер по продажам

    ООО Дрим Депо, Москва

    Обязанности:

    Компания 4Deluxe (Германия) - один из лидеров рынка массажного и spa-оборудования. Представлена в России с 1996 года (до 2017 года – под брендом Nordbass). Центральный офис 4Deluxe находится в г. Берлине. Компания располагает собственной розничной сетью из 6 салонов-магазинов в Германии, 7 салонов-магазинов Москве и Санкт-Петербурге, а также партнерской дилерской сетью, охватывающей всю территорию России (более 50 дилеров). Обязанности: Продажа SPA бассейнов, массажных кресел, ИК - саун для дома и салонов. А так же продажа и до продажа сопутствующих товаров и химии для бассейнов. Работа с входящим потоком покупателей в Торговых центрах Москвы, работа по заявкам по телефону и с сайта компании.
    • декабрь 2017 – март 2018
    • 4 месяца

    Менеджер по продажам

    ООО МегаЦвет 24, Москва

    Обязанности:

    Поиск и привлечение клиентов на скоропортящийся товар Выстраивание долгосрочных отношений с клиентами Увеличение количества товара в привычном чеке у постоянных клиентов Развитие и пополнение матрицы цветов и зелени
    • сентябрь 2017 – ноябрь 2017
    • 3 месяца

    Менеджер по работе с клиентами

    ООО Бани Мск, Москва

    Обязанности:

    Обработка входящих запросов с сайта и рекламных лидов. Продажа срубов и бань. Выявление потребностей покупателя. Расчёт стоимости дома / бани. Планировка индивидуальных заказов в программе и расчёт стоимости. Заключение договоров.
    • октябрь 2014 – август 2017
    • 2 года и 11 месяцев

    Старший специалист по работе с ключевыми клиентами

    ООО SuperJob, Москва

    Обязанности:

    Персональное сопровождение 180-320 клиентов компании. Концепция отдела продаж - продажа доступа к сайту путем первоклассного сервиса. Моя работа в компании была связана с представителями и отделами кадров - федеральных сетей, крупных устойчивых бизнесов, с иностранными компаниями имеющие представительство на территории РФ, государственными службами, заводами, и добывающими предприятиями, банками, а так же с компаниями, чья численность более 3000 человек и кому требуется персонал на постоянной основе. Основное направление - это продажа доступа к сайту. И послепродажное сопровождение клиента в течении срока действия доступа. Оказание всесторонней поддержки в процессе подбора им персонала на территории РФ и за рубежом. Поиск на сайте самих кандидатов, в том числе и редких (например топ - персонал в Северсталь, или главного инженера на космодром Восточный и т. п. сложные проекты). Помощь в редактировании вакансии, информации о компании, раскрытия ценности компании и его видения. Основное время протекало при общении по телефону, и/ или путем переписки по электронной почте. Личные встречи организовывала при необходимости согласования индивидуальных сроков сотрудничества. А так же, для обучения сотрудников Клиента всесторонней работе с сайтом, в этом случае, чаще всего на территории клиента. Мой личный вклад в развитие продаж и поддержания высокого уровня пролонгации сотрудничества: продажи - от общего плана продаж, мой вклад от 15- 30% (я составляю 1/6 от ОП). удержание - от 30 до 50% от общего объема. пролонгация сотрудничества - от 100% до 80%. Средняя составляющая сумм по каждой сделки - 350 000 рублей. Ежеквартальное тестирование на соответствие занимаемой должности и уровня знаний по специальности - проходила положительно.
    • февраль 2014 – октябрь 2014
    • 9 месяцев

    Руководитель проектов

    ЗАО "Компания ЭГО Транслейтинг", Москва

    Обязанности:

    Руководитель проектов. Функционал на позиции Руководитель проекта: Привлечение потенциальных клиентов в сфере переводов. Развитие отношений с клиентом в перспективе длительного и постоянного сотрудничества. Работа с тендерами. В том числе и составления ТЗ для клиента. Успешный участник тендеров. Заключение договоров на длительное сотрудничество и разовые переводы, или легализации, апостиля. Контроль соблюдение выполнений условий договора, как со стороны ЭГО Транслейтинг, так и со стороны заказчика. Полный цикл сопровождения заказов клиентов Контроль своевременной оплаты и дебиторской задолженности. Функционал на позиции Руководитель проекта по корпоративному обучению: Развитие взаимоотношений с существующими клиентами компании. 14 проектов одновременно. Оформление и текущий контроль за выполнением заказов клиентов (корпоративное обучение иностранным языкам как в группе так и и индивидуальное обучение). При работа взаимодействие как с представителями заказчика, учениками, так и с отделом обучения в роли куратора - с преподавателями или их представителями. Оперативное решение всех возникающих вопросов при выполнении заказов. Работа с дебиторской задолженностью. Достижение: Привлечение крупных лояльных Клиентов. Заключение имиджевых сделок. Поддержание имиджа и статуса Компании.
    • август 2010 – ноябрь 2013
    • 3 года и 4 месяца

    Менеджер по продажам

    ООО НОРДБАСС, Москва
    Розничная сеть (DIY и товары для дома)

    Обязанности:

    Продажи физическим и юридическим лицам Московского региона бассейнов, SPA-бассейнов, саун, массажных кресел и массажеров. Продажа от приветствия до послепродажного обслуживания. Демонстрация товара в салоне, помощь покупателям при тестирование оборудования, саун, и SPA - бассейнов в салоне. Индивидуальный подбор массажного оборудования на основе знания программ и медицинских показаний к их применению. Работа с технически сложным товаром - плавательными бассейнами. Подбор чаши бассейна в зависимости от участка, грунтовых вод, тех оснащения на участке. Рекомендации по выбору оборудования для бассейна. Продажа оборудования для бассейнов. Ведение проектов с плавательным бассейном и совмещение зоны гидромассажного оборудования. Подбор химии для дезинфекции бассейна. Выезд к заказчику на участок в момент установки бассейна и с техническим специалистом на послепродажное обслуживание. Контроль всего процесса установки и ввода в эксплуатацию бассейна. Выполнения плана продаж по входящим деньгам. Работа в программах 1 С Предприятие и Склад, CRM.
    • май 2009 – май 2010
    • 1 год и 1 месяц

    Ассистент отдела продаж автомобилей/ Менеджер по работе с клиентами

    ЗАО "СП Рольф"

    Обязанности:

    Обязанности. Обеспечение бесперебойной работы отдела продаж. Прием входящих звонков и заявок на покупку автомобиля. Распределение входящего потока среди менеджеров по продажам новых и подержанных авто. Оформление первичной документации. Обклеивание авто в салоне. Достижения. Качественное выполнение должностных обязанностей. В течении полугода повышение в должности и переход в другое подразделение Компании. Высокая степень оценки достижений по поставленным бизнес – целям и компетенциям. Увеличение грейда на два пункта. Освоение программы CRM и AS Rolf.
    • июль 2008 – апрель 2009
    • 10 месяцев

    Секретарь – референт

    ООО «Хендэ КомТранс»
    Розничная торговля автомобилями (дилерский центр)

    Обязанности:

    Обязанности. Стандартный набор функций утвержденный на данную должность в РФ. Дополнительные обязанности. Достижения. Полное восстановление работы секретариата, так как 8 месяцев отдел отсутствовал как таковой. Так же совмещение в течение двух месяцев должности секретаря на ресепшн, для трех компаний входящих в Холдинг. В связи со сменой Руководства Предприятие переход на новые стандарты качества ISO. В связи с этим в обязанности входит так же поддержка, развитие и внедрение данных стандартов во все отделы Предприятия. Частичная разработка проектной документации. Пересмотр прошлых документов с начала года относительно принятых стандартов, их подготовка к аудиторской проверке. Контроль исполнения сотрудниками принятых норм ведения документооборота и соблюдения внутренних норм исполнения должностных обязанностей, соблюдение стандартов Предприятия. Разработка индивидуального, на основании законодательства, ведения документооборота Предприятия. Разработка шаблонов, а в дальнейшем и проектов Приказов, их ведение, централизованная разработка, учет и хранение. Составление и обоснование смет по расходам Предприятия. Разработка должностных инструкций по направлению секретариата. Помощь в составлении документов внутреннего обращения заместителю Генерального директора по организационным вопросам. Сбор информации для маркетинговых исследований. Ведение маркетингового отчета. Контроль качества ведения интернет сайта Предприятия. Организация поздравлений сотрудников и Партнеров предприятия. Участие в разработке электронной системы контроля выполнения и передачи поручений Руководителя Предприятия. Полное их ведение, донесение до Адресата и контроль исполнения. Организация и контроль регламента проведения совещаний. Административная поддержка Руководителя. Заказ и контроль наличия канцелярии Предприятия. Контроль над выполнением Сотрудниками их функций во время отъездов Генерального директора. Разрешение возникающих вопросов по организации рабочих процессов в пределах своей компетенции.
    • июль 2004 – июль 2008
    • 4 года и 1 месяц

    От продавца до руководителя направления

    Различные организации, Москва

    Обязанности:

    Продажи в различных сферах непродовольственного товара. Административные функции в области автомобильного обслуживания. Достижения. Освоение сопутствующих программ. Административная поддержка руководителя на мероприятии количеством 1000 участников и 10000 гостей. Личностный рост до руководителя направления в сфере организации Event мероприятий.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Ведение переговоров, Сопровождение клиентов, Разработка регламентов, Телефонные переговоры, B2B Продажи, CRM, Управление проектами, Деловая переписка, Заключение договоров, Электронный документооборот, MS Outlook, Должностные инструкции, Водительское удостоверение категории B, Деловое общение, Развитие ключевых клиентов, Управление отношениями с клиентами, Сопровождение сделок, Навыки переговоров, Согласование договоров, телефонные продажи, Управление лояльностью потребителей, Управление работой с ключевыми клиентами, переговоры с первыми лицами компаний, B2C продажи, Техники продаж, Разработка технических заданий, Участие в Тендерах, Расстановка приоритетов. Работа с ПК на высоком уровне, быстрый поиск информации, всё офисные приложения, Автокад, офисная техника; навыки таможки ввозимых товаров, составления контрактов и договор, ведение клиентов от знакомства до долгосрочного взаимовыгодного сотрудничества, построение ценовой политики, развития направления продаж в компании, развитие продаж, бизнес планирование. Самостоятельное введение и адаптирование CRM amo, построение плана оптовых продаж, внедрение схемы работы по товару от заказа клиента, до производства на заводе (с размещением заказа) до ростаможивания и отгрузки на склад покупателя.

Дополнительные сведения:

Опытный продажник, в продажах 15 лет все годы работала в Москве. Работаю с клиентами как в B2B, так и в B2C сфере, как при личной встречи, так и исключительно посредством телефона и электронной почты. Опыт работы с клиентами на уровне быстрых продаж и лицом к лицу в среднем 5 лет. Последние 7 лет занимаюсь длительными продажами с послепродажным обслуживанием и допродажами. Вела длительные сделки в сфере услуг для бизнеса, являясь руководителем проектов. Опытный и успешный участник тендерных продаж, опытный составитель ТЗ для партнеров. Работала в сфере B2B на уровне директоров и руководителей направлений. Контрактные отношения чаще всего заключала с лицами занимающими руководящие должности в компаниях. Опыт работы с ЛПР на территории РФ, а также с представителями других стран. Работаю с услугами и товарами различной категории сложности и направления. В последние 8 лет средняя сумма контракта в моей практике составляет от 250 000 рублей до 4 500 000 рублей. Максимальная сделка 115 млн. рублей. Опытный пользователь ПК, работаю с ОС на платформе Windows, Kubuntu, Linux. Работаю с программами CRM, AS Rolf, Plunet, 1C. Опыт работы с документами не только в направлении продаж, участвовала в переводе предприятия на работу по стандарту качества ISO 9001. Легко обучаюсь новому направлению или товару. Не пугают стоимости товара или его техническая сложность. У меня разносторонние интересы и жизненный опыт. Все проекты длительные, заключаю контракты на срок от 3 месяцев до 3 лет. Активна, не брюзга, не боюсь брать на себя ответственность, дисциплинирована,  ответственна. Лучше всего работаю при личной встречи с контраегентом, заказчиком, клиентом и т. п.

Водительские права

  • B — легковые авто