Вакансия в архиве
№ 31056718
16 июля
Работа в Химках / Вакансии / Продажи / Специалист

Специалист по работе со входящими обращениями

Новослободская, Тверская, Пушкинская, Маяковская, Чеховская, Москва, улица Малая Дмитровка, 20
Опыт работы от 1 года, полная занятость
до 80 000 руб./месяц
brandingОбязанности:
Специалисту, претендующему на эту должность, предстоит работать с корпоративными Клиентами компании, а именно:
  • Принимать и обрабатывать входящие звонки от клиентов (95% рабочего времени) согласно имеющимся стандартам компании
  • Вести деловую переписку по почте и в онлайн-консультанте
  • Работать с возражениями клиентов
  • Совершать допродажи на входящих звонках (плана продаж нет)
  • Совершать исходящие звонки клиентам (5% рабочего времени) - помощь в решении вопросов, продолжение работы с клиентами, обращавшимися в компанию

В среднем в день 1 специалист принимает 50-70 звонков (среднее время разговоров за день - 4-6 часов), пишет 15-20 писем и, при необходимости, параллельно работает в онлайн-консультанте (5-10 чатов).

Основные вопросы клиентов - это:
• Как максимально быстро найти сотрудника с помощью сайта SuperJob
• Как выбрать оптимальный тарифный план для работы с сайтом

Требования:
  • Опыт работы от 1 года с большим объемом входящих звонков (call-центр, сопровождение клиентов, банки, крупные интернет-магазины, телеком )
  • Способность к качественной оперативной работе в условиях многозадачности (к примеру, быть способным одновременно говорить по телефону и писать письмо)
  • Умение работать с возражениями (обязательно)
  • Грамотная устная (отсутствие в речи слов-паразитов, правильное ударение в словах, умение структурированно излагать свои мысли) и письменная речь (орфографическая и пунктуационная грамотность)


Условия:

Своему будущему коллеге мы предлагаем:

  • Официальную заработную плату - оклад 50 000 ₽(на руки) + ежемесячный бонус по результатам оценки звонков на соответствие стандартам компании. По окончании испытательного срока премия сотрудников отдела до 30 000 руб. Испытательный срок 3 мес.
  • ДМС по окончании испытательного срока
  • Оформление по ТК с первого рабочего дня, "белая" заработная плата.
  • График работы: 5/2, с 10.00 до 19.00
  • Современный офис в 10 минутах пешей прогулки от станций метро Пушкинская/Маяковская/Новослободская. Частично удаленный формат работы - 1 день в офисе, 4 дня из дома
  • Доступ к корпоративной библиотеке, посещение конференций и семинаров
  • Возможность непрерывного профессионального развития (как в своей области, так и во всех смежных, вызывающих интерес)
  • Возможность стать частью сплоченной команды, любящей свое дело


И, конечно же, чувство удовлетворенности в конце рабочего дня — ведь помогать людям и слышать слова благодарности действительно приятно!

branding

контакты

Чтобы связаться с этим работодателем, отправьте ему свое резюме и задайте все вопросы в сопроводительном письме.

Вакансия в архиве
№ 31056718
16 июля

Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!

компания

Клиент SuperJob с 2000 года
Более 100 сотрудников
Мы — IT-компания, которая 20 лет успешно создает технологии для подбора персонала и поиска работы. Ежегодно мы помогаем найти работу миллионам специалистов. Сейчас в компании работает более 270 сотрудников, которые управляют аудиторией в 10 миллионов пользователей ежемесячно. Мы развиваем сервисы Superjob на всех платформах и ведем секретные разработки в области искусственного интеллекта. Последняя наша разработка — сервис «Superjob — Работа рядом с домом» — в ближайшие три года снизит пассажиропотоки в крупных городах на треть! Вспомните 10 крупнейших банков, которые знаете! Это наши клиенты. А вместе с ними еще несколько сотен. А теперь — 10 самых крупных магазинов? Это тоже наши клиенты. И с ними десятки тысяч других магазинов. Все страховые компании и пенсионные фонды, лучшие IT-компании и крупнейшие промышленные предприятия страны — клиенты Superjob. Стабильность, интересные задачи, один из лучших офисов в Москве и отличная атмосфера — вряд ли кто-то предложит лучше. Приходите и проверьте!

оценка сотрудников

9.4
Превосходно
110 оценок
89% рекомендуют компанию

похожие вакансии

  • Опыт не нужен
    17:58Москва, Авиамоторная
    Контроль за соблюдением правил выкладки в магазинах сети в соответствии с Мерчбуком компанинии. Посещение магазинов с целью…
    Желателен опыт работы в сфере мерчендайзинга или продаж в торговом зале (предпочтительно в DIY). Образование высшее/неза…
  • до 60 000 руб./месяц
    17:55Москва
    Ведение кадрового делопроизводства в полном объёме. Осуществление поиска и подбора персонала. Размещение вакансий на различных…
    Релевантный опыт работы от 2-х лет. Опыт работы в аутсорсинге будет являться преимуществом. Отличное знание методик и источников…
  • от 50 000 руб./месяц
    17:54Москва
    Прием и обработка поступающих звонков и прочих обращений (почта, соц. сети). Регистрация всех обращений в CRM Bitrix. Предоставление…
    Легкообучаемость. Опыт работы со схожим функционалом - обработка входящих звонков и заявок. Умение работать с большим объемом…
  • Опыт не нужен
    17:52Москва
    Консультация клиентов. Продажа мобильных телефонов, аксессуаров и дополнительных услуг. Работа с кассой
    Желание работать и зарабатывать
  • 60 000 руб./месяц
    17:52Москва, Шоссе Энтузиастов
    Ведение документации по учету и движению кадров. Подготовка и оформление по запросу персонала копий, выписок из кадровых…
    Высшее образование. Опыт работы от 3 лет. Знание трудового законодательства. ПК пользователь MS Office, 1C 8.3
  • 17:50Москва, Электрозаводская
    НПФ Литех
    Входной контроль сырья и расходных материалов. Постадийный контроль производства медицинских изделий (контроль качества полуфабрикатов…
    Высшее медицинское, химическое, биохимическое образование. Опыт работы от 3-х лет в аналогичной должности. Знание теоретических…