№ 37524508
вчера
Работа в Химках / Вакансии / IT, Интернет, связь, телеком / Заместитель начальника отдела

Заместитель начальника отдела системной поддержки и бизнес-администрирования

Казань
Опыт работы от 3 лет, среднее специальное образование, полная занятость
По договорённости

Обязанности:

Поддержка работоспособности систем колл-центра в том числе:
- чат-бота
- голосовой входящей линии
- голосовой исходящей линии
- подготовка отчетов по итогам месяца по входящим линиям
- модернизация отчетов – перенос в BI систему
- распределение поступающих задач и контроль за их выполнением
- работа с базами данных MS SQL

Работа в программах WFM, Genesys (IVR), CCPulse, Zoom, Agent Screen.

Требования:

  • Базовые знания SQL 2
  • Продвинутый пользователь Excel (обращение к БД, создание сводных таблиц, создание макросов
  • Продвинутый пользователь ПК для работы в следующих программах: Genesys, Sestek Speech Analytics, Sestek Chat bot, Zoom

Условия работы:

  • Работа в динамично развивающемся международном банке.
  • Уровень заработной платы, обсуждается индивидуально.
  • Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ, добровольное медицинское страхование.
  • Современный офис в центре города (Сувар-Плаза).

контакты

Чтобы связаться с этим работодателемсоздайте резюме и откликнитесь на вакансию.


Оставьте ваши контакты для работодателей
Есть отличные компании, которые не размещают вакансии, но ведут подбор по открытым резюме − помогите им найти вас!

компания

Клиент SuperJob с 2005 года
Более 1000 сотрудников
АО «Кредит Европа Банк (Россия)» работает на российском рынке более 20 лет и входит в ТОП-50 крупнейших розничных банков. Один из лидеров по выдаче потребительских кредитов в стране. КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК является эксклюзивным партнером крупных торговых сетей IКЕА, AUCHAN, METRO Cash&Carry, MEGA. КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК располагает сетью из 70 отделений в 30 городах РФ и точками моментального кредитования (POS): больше 11 500. Клиентами КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКа являются 4 300 000 физических лиц и около 20 000 юридических лиц. Кредит Европа Банк - часть международной финансовой Группы FIBA, ведущей свою деятельность в 14 странах мира. Группа FIBA контролирует активы стоимостью $14,7 млрд. в финансовом секторе, а также $3,8 млрд в других секторах экономики: авиация, розничная торговля, недвижимость, судоходное строительство, портовый бизнес. На сегодняшний день в КРЕДИТ ЕВРОПА БАНКе работают более 2000 высококвалифицированных специалистов. Банк динамично растет и развивается, разделяя достигнутые успехи со своими клиентами, партнерами и акционерами. Банк уделяет особое внимание профессиональному развитию своих сотрудников, а личная эффективность каждого является ценностью для банка и гарантом карьерного роста. Тренинги и долгосрочные обучающие программы позволяют поддерживать уровень компетенций и информированности сотрудников банка на должном уровне.